信息公司黨支部開展黨員志愿服務活動

來源: 信息公司 發布日期: 2021-09-16

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為進一步深入推進黨史學習教育,認真貫徹落實《關于構建“4+6”現代服務體系推動服務業高質量發展的意見》,信息公司結合自身實際,9月8日下午開展“我為群眾辦實事”黨員志愿服務活動。

截至2021年6月,四川單一窗口新增注冊企業530家,累計注冊企業8641家,新增處理業務量超1635萬票,累計處理業務量超4700萬票,較去年同期增長51.10%。貨物申報等三項主要業務應用率均穩定在100%,接入“單一窗口”標準版16類413項功能,出口退稅申報金額新增20.74億元,累計申報金額達22.67億元,位居全國前列。

信息公司黨支部通過利用“呼叫中心”業務平臺,對四川“單一窗口”用戶企業開展客服服務滿意度回訪調研。參加活動人員兵分兩路,一路由黨員先鋒崗蒲磊同志帶隊到用戶企業做現場回訪調研,另一路由袁小月同志通過線上回訪對企業做回訪調研。通過線上、線下結合的方式,以優質的服務切實解決用戶問題,提升用戶應用水平及滿意度,目前已收到戴爾等外貿企業對“單一窗口”相關業務的感謝信。

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根據對本次調研結果統計分析顯示,客服服務滿意度達到100%,抽調企業均表示客服人員在溝通順暢度、服務態度、問題處理引導協調能力、問題處理的及時性表示非常滿意,后續客服人員將繼續保持嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務技能,積極跟進并及時反饋企業問題解決情況。此次活動,不僅為客戶企業營造了良好的運營環境,更進一步增強了黨支部的凝聚力和戰斗力,充分體現了黨員干部積極向上、服務群眾的精神風貌,大家在志愿服務活動中錘煉了黨性,以實際行動踐行了為人民服務的宗旨。


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